Gambaran Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Posyandu Melati Asri 1 Kelurahan Wonosari Kecamatan Ngaliyan Kota Semarang
Abstract
The Integrated Health Service Post (Posyandu) is a form of Community-Based Health Effort (UKBM) that is managed by, from, for, and with the community. Its primary aim is to empower the community and facilitate access to basic health services. This study aims to identify the completeness of available health services and to assess the level of community satisfaction with the services provided at Posyandu Melati Asri. The research employed a qualitative descriptive approach, with data collection methods including observation, interviews, and questionnaires filled out by 14 respondents. Data analysis was conducted using the interactive model approach. The survey results indicate that Posyandu Melati Asri is divided into two units Melati Asri 1 and Melati Asri 2 due to the extensive coverage area of the kelurahan. The services offered include child weighing, health counseling, nutritional status monitoring, vector control activities, diarrhea prevention, and immunizations. Community satisfaction data show that 43% of respondents rated the services as “good,” while 57% rated them as “fair.” In conclusion, the majority of the respondents considered the healthcare services at Posyandu Melati Asri 1 to be in the “fair” category.
References
Adam, A., Wintoni, E., Alim, A., Gabrielis Tia, M., Qalbin Salim Kecamatan Panakukang Kota Makassar, I., Konsumsi Sayur Dan Buah Studi Analistik Pada Siswa Siswi Di Smpn, P., Kabupaten Enrekang Mutu Pelayanan Kesehatan Dan Kepuasan Pasien Bpjs Pelayanan Kesehatan Lansia, B., & Penyakit Diare Perilaku Keikutsertaan Masyarakat Terhadap Program Keluarga Berencana, K. (2016). Perkembangan Anak Usia 4-5 Tahun (Studi Analitik di TK. 1. www.fkmupri.ac.id
Affandi, H. (2019). Implementasi Hak atas Kesehatan Menurut Undang-Undang Dasar 1945: antara Pengaturan dan Realisasi Tanggung Jawab Negara ?). Jurnal Hukum POSITUM, 4(1), 36–56.
Al Fatih, H., Ningrum, T. P., & Lestari, L. (2020). Tingkat Kepuasan Ibu Balita Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Posyandu Wilayah Kota Bandung. Jurnal Keperawatan BSI, VIII (1). http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/keperawatan
Ananda, R., Damayanti, R., & Maharja, R. (2023). Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kinerja Pelayanan Kesehatan. Jurnal Keperawatan Profesional (KEPO), 4(1), 9–17. https://doi.org/10.36590/kepo.v4i1.570
Ananda, R., Damayanti, R., Maharja, R., & Kesehatan, F. I. (2023). Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kinerja Pelayanan Kesehatan Level of Public Satisfaction with Performance Health services. 4(1), 9–17. https://doi.org/10.36590/v4i1.570
Arifin, S., Mutiasari, D., & Widiarti, A. (2023). Sistem Pelayanan Kesehatan Masyarakat. https://www.researchgate.net/publication/369890354
Bangun, W., Calista, C., Adriana Br Ginting, A., & Simanjuntak, B. (2024). Pembangunan Sumber Daya Manusia: Upaya Meningkatkan Pembangunan Ekonomi. 9(7). https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i7
Gede, I. A., Komaladewi, T., Luh, N., Susanti, P. D., Istri, A. A., Krisnandari, W., Dan, I. T., & Bali, K. (2024). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Posyandu Dengan Kepuasan Orang Tua Balita. Jurnal Keperawatan BSI, 12(1). https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/keperawatan
Gusti, N., Widartini, A. P., Made, N., Nopiyani, S., & Penelitian, A. (2013). Evaluasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Posyandu Di Wilayah Kerja Puskesmas I Denpasar Selatan Tahun 2013. In Community Health VOLUME I x No (Vol. 3).
Halimsetiono, E. (2021). Pelayanan Kesehatan pada Warga Lanjut Usia. KELUWIH: Jurnal Kesehatan Dan Kedokteran, 3(1), 64–70. https://doi.org/10.24123/kesdok.v3i1.4067
Nurhidayah, I., Hidayati, N. O., & Nuraeni, A. (2019). Revitalisasi Posyandu melalui Pemberdayaan Kader Kesehatan. Media Karya Kesehatan, 2(2). https://doi.org/10.24198/mkk.v2i2.22703
Raniwati, L., Ernawati, E., Sari, N. I., Sari, D. E. A., & Astuti, H. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Kader Dalam Pelaksanaan Kegiatan Posyandu Di Wilayah Kerja Puskesmas Anak Air Kota Padang. Jurnal Indonesia Kebidanan, 6(2), 106–117. https://ejr.umku.ac.id/index.php/ijb/article/view/1740
Ramadhanty, T.-, & Rokhaidah, R. (2021). Pengaruh Edukasi Kesehatan Dengan Media Audiovisual Terhadap Pengetahuan Ibu Tentang Stunting Pada Balita Di Posyandu Melati 1 Kelurahan Pisangan Timur, Jakarta Timur. Jurnal Keperawatan Widya Gantari Indonesia, 5(2), 58. https://doi.org/10.52020/jkwgi.v5i2.3173
Rizqueen Maipiana, D., Alifa Putri, F., Pralistami, F., Nabillah, P., Sonia, P., Adhwiyah Dalimunthe, R., & Walidah Lubis, U. (2021). Partisipasi Masyarakat dalam Kegiatan Posyandu Melati IV Kecamatan Medan Area Community Participation in Melati IV Posyandu Activities, Medan Area. Open Science and Technology, 01(02), 2776–169. https://opscitech.com/journal
Tuwu, D., & La Tarifu. (2023). Implementasi Program Posyandu Lansia Untuk Menjaga Kesehatan Lanjut Usia. Journal Publicuho, 6(1), 20–29. https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.72
Ulumiyah, N. H. (2018). Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Penerapan Upaya Keselamatan Pasien Di Puskesmas. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 6(2), 149. https://doi.org/10.20473/jaki.v6i2.2018.149-155
Yuliana; Marchamah, D. N. S. D. R. T. (2024). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas X Kabupaten Grobogan. Termometer?: Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan Dan Kedokteran, 2(1), 235–246. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/termometer.v2i1.2843
Zamzam, K. F., Agustin, R. D., & Kurniawan, C. (2024). Peranan posyandu untuk meningkatkan kesehatan ibu dan anak. Jurnal Pembelajaran Pemberdayaan Masyarakat (JP2M), 5(3), 416–423. https://doi.org/10.33474/jp2m.v5i3.21880
Affandi, H. (2019). Implementasi Hak atas Kesehatan Menurut Undang-Undang Dasar 1945: antara Pengaturan dan Realisasi Tanggung Jawab Negara ?). Jurnal Hukum POSITUM, 4(1), 36–56.
Al Fatih, H., Ningrum, T. P., & Lestari, L. (2020). Tingkat Kepuasan Ibu Balita Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Posyandu Wilayah Kota Bandung. Jurnal Keperawatan BSI, VIII (1). http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/keperawatan
Ananda, R., Damayanti, R., & Maharja, R. (2023). Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kinerja Pelayanan Kesehatan. Jurnal Keperawatan Profesional (KEPO), 4(1), 9–17. https://doi.org/10.36590/kepo.v4i1.570
Ananda, R., Damayanti, R., Maharja, R., & Kesehatan, F. I. (2023). Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kinerja Pelayanan Kesehatan Level of Public Satisfaction with Performance Health services. 4(1), 9–17. https://doi.org/10.36590/v4i1.570
Arifin, S., Mutiasari, D., & Widiarti, A. (2023). Sistem Pelayanan Kesehatan Masyarakat. https://www.researchgate.net/publication/369890354
Bangun, W., Calista, C., Adriana Br Ginting, A., & Simanjuntak, B. (2024). Pembangunan Sumber Daya Manusia: Upaya Meningkatkan Pembangunan Ekonomi. 9(7). https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i7
Gede, I. A., Komaladewi, T., Luh, N., Susanti, P. D., Istri, A. A., Krisnandari, W., Dan, I. T., & Bali, K. (2024). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Posyandu Dengan Kepuasan Orang Tua Balita. Jurnal Keperawatan BSI, 12(1). https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/keperawatan
Gusti, N., Widartini, A. P., Made, N., Nopiyani, S., & Penelitian, A. (2013). Evaluasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Posyandu Di Wilayah Kerja Puskesmas I Denpasar Selatan Tahun 2013. In Community Health VOLUME I x No (Vol. 3).
Halimsetiono, E. (2021). Pelayanan Kesehatan pada Warga Lanjut Usia. KELUWIH: Jurnal Kesehatan Dan Kedokteran, 3(1), 64–70. https://doi.org/10.24123/kesdok.v3i1.4067
Nurhidayah, I., Hidayati, N. O., & Nuraeni, A. (2019). Revitalisasi Posyandu melalui Pemberdayaan Kader Kesehatan. Media Karya Kesehatan, 2(2). https://doi.org/10.24198/mkk.v2i2.22703
Raniwati, L., Ernawati, E., Sari, N. I., Sari, D. E. A., & Astuti, H. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Kader Dalam Pelaksanaan Kegiatan Posyandu Di Wilayah Kerja Puskesmas Anak Air Kota Padang. Jurnal Indonesia Kebidanan, 6(2), 106–117. https://ejr.umku.ac.id/index.php/ijb/article/view/1740
Ramadhanty, T.-, & Rokhaidah, R. (2021). Pengaruh Edukasi Kesehatan Dengan Media Audiovisual Terhadap Pengetahuan Ibu Tentang Stunting Pada Balita Di Posyandu Melati 1 Kelurahan Pisangan Timur, Jakarta Timur. Jurnal Keperawatan Widya Gantari Indonesia, 5(2), 58. https://doi.org/10.52020/jkwgi.v5i2.3173
Rizqueen Maipiana, D., Alifa Putri, F., Pralistami, F., Nabillah, P., Sonia, P., Adhwiyah Dalimunthe, R., & Walidah Lubis, U. (2021). Partisipasi Masyarakat dalam Kegiatan Posyandu Melati IV Kecamatan Medan Area Community Participation in Melati IV Posyandu Activities, Medan Area. Open Science and Technology, 01(02), 2776–169. https://opscitech.com/journal
Tuwu, D., & La Tarifu. (2023). Implementasi Program Posyandu Lansia Untuk Menjaga Kesehatan Lanjut Usia. Journal Publicuho, 6(1), 20–29. https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.72
Ulumiyah, N. H. (2018). Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Penerapan Upaya Keselamatan Pasien Di Puskesmas. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 6(2), 149. https://doi.org/10.20473/jaki.v6i2.2018.149-155
Yuliana; Marchamah, D. N. S. D. R. T. (2024). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas X Kabupaten Grobogan. Termometer?: Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan Dan Kedokteran, 2(1), 235–246. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/termometer.v2i1.2843
Zamzam, K. F., Agustin, R. D., & Kurniawan, C. (2024). Peranan posyandu untuk meningkatkan kesehatan ibu dan anak. Jurnal Pembelajaran Pemberdayaan Masyarakat (JP2M), 5(3), 416–423. https://doi.org/10.33474/jp2m.v5i3.21880
Published
2025-07-19
How to Cite
YUNIARTI, Christina Ary.
Gambaran Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Posyandu Melati Asri 1 Kelurahan Wonosari Kecamatan Ngaliyan Kota Semarang.
Indonesian Journal of Health Community, [S.l.], v. 6, n. 1, p. 1-11, july 2025.
ISSN 2775-9997.
Available at: <https://e-journal.ivet.ac.id/index.php/ijheco/article/view/3794>. Date accessed: 28 july 2025.
doi: https://doi.org/10.31331/ijheco.v6i1.3794.
Section
Articles
